Regulamin Sklepu Internetowego Wooffly
Obowiązuje od: 14 lutego 2026 r.
§1. Definicje
Sprzedawca — Tweeto Polska Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem ul. Słupska 79, 76-100 Warszkowo, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000824919, NIP 4990681052, REGON 385357732, kapitał zakładowy 5 000,00 zł, adres e-mail: [email protected], numer telefonu: +48 534 182 257.
Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem wooffly.pl.
Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.
Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Produkt — drewniany kennel (klatka kennelowa) oferowany w Sklepie.
Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
§2. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies.
Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
§3. Składanie zamówień
Klient składa zamówienie poprzez wypełnienie formularza zamówienia dostępnego na stronie Sklepu, wybierając rozmiar, kolor oraz konfigurację drzwiczek Produktu.
Po wypełnieniu formularza i kliknięciu przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" Klient składa wiążące zamówienie.
Potwierdzenie przyjęcia zamówienia zostaje przesłane na adres e-mail podany przez Klienta.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
§4. Płatności
Sprzedawca umożliwia następujące formy płatności:
- Płatność online za pośrednictwem serwisu tPay (przelewy, BLIK, karty płatnicze)
- Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy
Płatność powinna zostać dokonana w terminie 7 dni od złożenia zamówienia. W przypadku braku płatności w tym terminie zamówienie może zostać anulowane.
§5. Realizacja zamówienia i dostawa
Każdy kennel Wooffly jest produkowany ręcznie na indywidualne zamówienie. Czas realizacji wynosi do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej na terenie całej Polski.
Koszt dostawy wynosi 50 zł. Przy zamówieniach powyżej 2 000 zł dostawa jest bezpłatna.
Klient zostanie poinformowany o wysyłce zamówienia drogą e-mailową wraz z numerem przesyłki.
§6. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wysłanego pocztą elektroniczną na adres [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy).
Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie Sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym, w oryginalnym opakowaniu.
§7. Reklamacje (rękojmia)
Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta za wady fizyczne i prawne Produktu na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia).
Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
Reklamacja powinna zawierać: opis wady, datę jej stwierdzenia, żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy) oraz dane kontaktowe.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
§8. Gwarancja
Produkty Wooffly objęte są 24-miesięczną gwarancją producenta, liczoną od dnia dostawy. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i konstrukcyjne. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika, naturalnego zużycia drewna oraz śladów użytkowania przez zwierzęta.
§9. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
§10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
- Złożenia wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego
- Złożenia wniosku do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego
- Skorzystania z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
§11. Postanowienia końcowe
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie Sklepu. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu realizowane są na dotychczasowych zasadach.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.