Wooffly

Zwroty i Reklamacje

Obowiązuje od: 14 lutego 2026 r.

Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż koszty zwrotu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji wysyłając wiadomość na adres [email protected] lub korzystając z formularza odstąpienia od umowy.

Jak złożyć zwrot?

  1. Wyślij wiadomość e-mail na [email protected] z informacją o chęci zwrotu (podaj numer zamówienia).
  2. Otrzymasz potwierdzenie i instrukcje dotyczące wysyłki zwrotnej.
  3. Odeślij produkt w oryginalnym opakowaniu na adres: Tweeto Polska Sp. z o.o., ul. Słupska 79, 76-100 Warszkowo.
  4. Po otrzymaniu zwrotu, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni na konto bankowe.

Warunki zwrotu

  • Produkt powinien być w stanie niepogorszonym, w oryginalnym opakowaniu.
  • Koszty zwrotu (wysyłki) ponosi kupujący.
  • Zwrot ceny zakupu nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  • Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą wybrałeś przy zakupie.

Reklamacje (rękojmia)

Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne produktu na zasadach rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym.

Jak złożyć reklamację?

  1. Wyślij wiadomość na [email protected] opisując wadę.
  2. Dołącz zdjęcia wady oraz numer zamówienia.
  3. Podaj swoje żądanie: naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.

Reklamację rozpatrzymy w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Gwarancja producenta

Wszystkie produkty Wooffly objęte są 24-miesięczną gwarancją producenta liczoną od dnia dostawy. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i konstrukcyjne.

Gwarancja nie obejmuje: uszkodzeń mechanicznych z winy użytkownika, naturalnego zużycia drewna oraz śladów użytkowania przez zwierzęta.

Kontakt

W sprawach zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami:

Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.